荣膺中国新能源汽车品牌榜首，极氪售后服务成关键优势

来源：汽车时代时间：2023-10-20 21:39 阅读量：6119

君迪发布的2023中国新能源汽车客户体验价值研究SM报告，极氪，一家豪华智能纯电汽车品牌，以792的高分荣膺中国品牌榜首。自2021年10月开始首批交付以来，极氪已累计交付超过16万台车辆。作为一家以用户为中心的企业，极氪通过直营模式与用户建立紧密联系，提供产品全生命周期服务和用户全场景覆盖，为每位用户提供卓越的售后服务和出行体验。

作为全球最专业、最权威的市场调研公司之一，J.D. Power以独立性和客观性著称，被行业和消费者视为衡量车辆品质的重要标准。今年是J.D. Power 第二年推出中国新能源汽车客户体验价值研究，此次研究基于5,059位新能源车主的真实反馈，涉及买车、用车以及极氪售后服务三大环节的五大旅程(线上、到店、成交、用车、服务)。极氪获得中国品牌细分市场新能源汽车客户体验价值冠军，更加充分印证极氪售后服务领域的精耕细作获得消费者认可和信赖。

极氪旗下现有三款车型，包括豪华猎装轿跑极氪001、豪华纯电MPV极氪009和新奢全能SUV极氪X。极氪001成为今年1-9月30万以上纯电车型销量冠军，极氪009蝉联50万以上MPV销量冠军，极氪X在20万以上紧凑豪华市场超越宝马X1晋级前三，成为前十名中唯一的中国品牌。

随着产品矩阵不断增强，产品交付量持续攀升，极氪以最纯粹的用户思维加快用户服务生态建设。为满足用户对线下触点日益强烈的诉求，极氪与用户共创，创新线下渠道直营合作商模式，稳步推进极氪家的招募建设，目前已有40家极氪家店面落成，为用户提供体验、销售、交付以及极氪售后等一站式服务体验。

在补能体系建设方面，极氪能源建立了全方位能源服务生态，为用户提供完善的极氪售后服务。截至9月30日，极氪自建充电站数量已突破800个，覆盖全国130个城市，位列纯电品牌充电站保有量的第三名。此外，极氪还与多个其他品牌合作，共同建立了超过55万个充电桩，覆盖全国96%的城市。

极氪认证官方二手车今年3月开启全国运营，为用户提供买车、卖车、换车全场景一站式极氪售后服务，打造产品全生命周期价值管理体系，并以诸多智能化的创新举措重构新能源二手车交易体验，助力行业标准建设。

8月初，极氪智能科技出行生态“新物种”——极氪订阅正式上线运营，首开6城包括杭州、上海、成都、三亚，以及为企业提供汽车订阅出行服务的北京和海口。不同于传统汽车租赁，极氪订阅针对新时代用户出行需求，打造了集智能、高效、多元场景生态服务于一体的汽车订阅出行服务，提供最自由的个性化订阅服务，百万级独家高配车库任意选，2天至N年随心选。

未来，随着新能源汽车行业的快速发展，极氪将继续发挥在产品、技术以及极氪售后服务方面的领先优势，致力于给用户带来更极致的出行生活体验。

荣膺中国新能源汽车品牌榜首，极氪售后服务成关键优势

点击展开全文

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。