今年国庆黄金周,探亲流、旅游流交织,短途和中长途客流叠加,旅客群众出行需求十分旺盛。铁路各级党员干部以主题教育为动力,下沉一线、靠前指挥,200万铁路职工坚守岗位,做好调度指挥、线路巡查,设备检修、旅客服务、货物运输等工作,全力以赴打好黄金周运输攻坚战,确保铁路大动脉安全畅通,有力保障了旅客平安有序出行和国计民生重点物资运输。
一是加大运力投放,旅客出行需求得到较好满足。将黄金周运输服务延长至12天,统筹运用高铁和普速线路,全国铁路实行高峰运行图,日均开行旅客列车11737列,较2019年同期增长22.8%,其中9月29日开行旅客列车12607列。运用铁路12306大数据动态分析客流走势,通过增开旅客列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等方式,及时增加重点地区、热门方向、旅游城市间的运输能力。兼顾长途和短途旅客出行需求,精准配置运力资源,较好地保障了旅客群众出行。全力做好杭州亚运会运输服务保障工作,为赛事平稳运行提供了有力支撑。
二是提升服务品质,旅客出行体验进一步改善。优化铁路12306售票系统,扩容网络带宽,强化风险防控,用好候补购票功能,有效保障了系统平稳运行,9月22日售票2695.2万张,创单日售票量历史新高。加大旅客服务力度,加强高峰时段旅客乘降组织和服务引导,动态增加安检验证通道,严控列车超员,保障空调、供水、餐饮等基本服务,努力提供温馨舒适的旅行环境。部分列车和车站开展了丰富多彩的庆中秋、迎国庆文化活动,营造了欢乐祥和的节日氛围。切实关爱老幼病残孕等重点旅客,畅通预约渠道,全程提供帮助。与各地市政交通部门强化联动,延长地铁、公交运行时间,加密班次,方便旅客换乘接驳。坚持开好公益性慢火车,方便沿线群众假日出行。
三是重点物资运输有效保障,有力服务经济社会发展。加强节日期间货物运输组织,加大重点物资保供力度,全力服务经济运行持续好转和人民群众假日生活。假日运输期间,国家铁路累计发送货物1.35亿吨,货物运输保持高位运行,其中发送电煤4751万吨,全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数平均保持在33天以上,保障了发电企业用煤需要;积极做好秋粮运输工作,国家铁路累计发送粮食346万吨;积极对接外贸企业运输需求,加强中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车开行组织,中欧班列、西部陆海新通道班列分别发送货物6.4万、2.6万标准箱,同比增长11.1%、14.7%,中老铁路发送跨境货物11.1万吨,同比增长6.7%,有力保障国际供应链稳定畅通。
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